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Sur Odinbet Casino, le chat et l'e-mail répondent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un conseiller pour vous aider.

Contacter le support Réservé aux joueurs de 18 ans ou plus. Bonus soumis à une mise x37 valable 21 jours — conditions complètes disponibles sur le site.

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Trois canaux vers nous

Quel canal choisir pour joindre quelqu'un ?

Le chat Odinbet Casino

Le chat du site reste le plus rapide pour une question simple ou un blocage en cours de jeu ; un conseiller prend le relais en environ 2 minutes, à toute heure.

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Vous avez beaucoup à expliquer

Pour un dossier à expliquer en détail ou une pièce à joindre, écrivez à [email protected] ; une réponse vous revient sous 24 heures, jour et nuit compris.

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Passez un appel direct

Quand une situation presse et que vous préférez la voix, appelez le +33 1 67 20 51 98 ; le support répond en environ 1 minute, heure de Paris (CET).

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Six repères pour la France

Odinbet Casino accompagne les joueurs français

Odinbet Limited applique partout la même exigence, et depuis la France tout est à portée de main.

Nous joindre

Repère	Détail
Téléphone France	+33 1 67 20 51 98
Fuseau horaire	CET
Langues du support	français, anglais, allemand, norvégien
E-mail support	[email protected]

Supervision

Repère	Détail
Autorité de contrôle	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/541/2019

Entraide

Repère	Détail
Aide au jeu	Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Tout régler vite

Avant de nous écrire, la réponse est peut-être ici

Une question à 2 h du matin, quelqu'un me répond ?

Oui. Le chat reste ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris. Nos conseillers répondent en général en deux minutes sur le chat et en une minute au téléphone. En heure de Paris, comptez donc toujours une équipe disponible, même à trois heures du matin.

Que faut-il donner pour que mon compte soit reconnu ?

Trois informations suffisent pour retrouver votre dossier : votre adresse e-mail d'inscription, vos nom et prénom, puis la date de naissance. Un conseiller ne vous demandera jamais votre mot de passe, dans aucun canal. Si vous hésitez sur le compte concerné, précisez la dernière connexion ou le dernier dépôt.

Et si je veux arrêter définitivement mon compte ?

Un message au chat avec la mention fermeture définitive suffit pour lancer la procédure, sans justification à fournir. La clôture est ensuite irréversible et les fonds restants vous sont versés sur votre moyen de paiement. Si le jeu est déjà un problème, demandez plutôt une auto-exclusion temporaire, réversible.

Dans quelles langues je peux discuter avec un conseiller ?

Quatre langues sont parlées par l'équipe : français, anglais, allemand et norvégien. Un joueur de France écrit ou appelle donc en français et obtient une réponse dans cette langue. Les documents que vous envoyez en français sont acceptés sans traduction.

Que se passe-t-il après l'envoi de mes documents ?

Après l'envoi de votre pièce d'identité, de votre justificatif de domicile, du relevé bancaire et du recto-verso de la carte, le contrôle prend en général douze heures. Le service vérification revient vers vous par e-mail, y compris en cas de photo illisible. Ce délai court pendant les week-ends, sans blocage supplémentaire.

Quand recevrai-je la copie de mes données personnelles ?

Une demande d'accès ou d'effacement se dépose auprès du service données, à [email protected], en indiquant votre adresse e-mail de joueur. Nous répondons sous trente jours, comme le prévoit la réglementation. Certaines traces de jeu sont conservées plus longtemps, car la loi maltaise impose leur conservation.

Chaque dossier à son adresse

Votre demande touchait quoi ?

Vous aurez trouvé l'adresse exacte du service qui traite votre demande, sans rebond.

Compte et identité

Service	E-mail
Support général	[email protected]
Vérification des documents	[email protected]

Argent et paiements

Service	E-mail
Dépôts et retraits	[email protected]

Autres demandes

Service	E-mail
Réclamations	[email protected]
Données personnelles et vie privée	[email protected]
Partenariats et affaires	[email protected]

Trois repères

Le sérieux d'une maison se lit ici

Le doute sur l'exploitant d'un site se règle en une minute, avec des données publiques.

Société

Élément	Détail
Dénomination	Odinbet Limited
Numéro d'enregistrement	C-15941 (Malte)
Adresse du siège	Level 3, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julian's, STJ 3000, Malte

Licence

Élément	Détail
Gendarme du jeu	Malta Gaming Authority
Numéro de licence	MGA/B2C/541/2019

Nous écrire

Élément	Détail
Écrire au support	[email protected]

Repères Odinbet Casino

Vous choisissez le canal qui colle à votre délai

Après lecture, la question la plus urgente a son délai en tête et son canal choisi.

Chat

Canal	Réponse
Horaires du chat	24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Première réponse au chat	2 minutes
Fuseau des horaires	CET

E-mail

Canal	Réponse
Adresse e-mail	[email protected]
Réponse par e-mail	24 heures

Téléphone

Canal	Réponse
Numéro en France	+33 1 67 20 51 98
Attente au téléphone	1 minute

Vous n'êtes pas d'accord

Le désaccord d'abord au support, pas tout de suite ailleurs

Ce parcours sert le jour où une réponse du support ne débloque pas votre situation.

1

Un dossier chiffré et lisible

Envoyez votre dossier à [email protected] : numero de compte, date, montant, captures. Chaque piece chiffree raccourcit l'enquete.
2

Vous attendez une réponse

Une reponse arrive sous 24 heures par e-mail. Un agent reprend les faits et vous dit quoi faire ensuite, ou ce qui bloque.
3

Demandez le service qualité

Si le desaccord persiste, demandez le service qualite par chat ou par telephone. Le dossier monte d'un cran, avec vos echanges deja joints.
4

Et si rien ne bouge ?

Sans solution satisfaisante, adressez le litige a la Malta Gaming Authority, autorite qui delivre la licence MGA/B2C/541/2019. Ajoutez vos echanges ecrits avec le support.

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La liste à cocher

Gardez ces cinq éléments sous la main, et votre demande est traitée en un seul échange.

Numéro de compte ou adresse e-mail
Date et heure précises du souci
Numéro de la transaction concernée
Capture d'écran du message d'erreur
Pièce d'identité si la vérification est demandée